سياسة الخصوصية

١ مقدمة وتعريف الأطراف

تصف هذه السياسة الطريقة التي تتعامل بها شركة جسر أمل للاستشارات ("الشركة"، "نحن") مع البيانات الشخصية للزوار والعملاء الذين يتفاعلون مع موقعنا الإلكتروني أو يتواصلون معنا بأي وسيلة.

تسري هذه السياسة على جميع الخدمات التي نقدمها، وتُعدّ جزءاً لا يتجزأ من شروط الاستخدام. باستخدامك لموقعنا أو تواصلك معنا، فأنت توافق على الممارسات الموضحة هنا.

٢ البيانات التي نجمعها

أ. بيانات تقدمها أنت مباشرةً

• الاسم الكامل وبيانات التواصل (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• اسم الشركة والقطاع وطبيعة الاستفسار
• أي معلومات تُدرجها طوعاً في نموذج التواصل أو المراسلة

ب. بيانات تُجمع تلقائياً عند التصفح

• عنوان IP وبيانات الجهاز والمتصفح
• الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة
• مصدر الزيارة (محرك البحث، وسائل التواصل الاجتماعي، روابط مباشرة)
• بيانات ملفات تعريف الارتباط (وفق إعداداتك)

ج. بيانات من مصادر خارجية

قد نتلقى بيانات مجمّعة وغير شخصية من خدمات التحليل مثل Google Analytics وMeta Pixel، وذلك لفهم أنماط استخدام الموقع بصورة إجمالية.

٣ كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

• الرد على استفساراتك وتقديم الخدمات الاستشارية التي طلبتها
• إعداد عروض وتقارير مخصصة بناءً على احتياجاتك
• إرسال التحديثات والمعلومات المتعلقة بالخدمات التي طلبتها
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم بشكل عام
• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها في الإمارات

٤ مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع أطراف خارجية لأغراض تجارية. قد نشارك بيانات محدودة في الحالات التالية:

• مزودو الخدمات التقنية: مثل خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني، ملتزمون بالحفاظ على سرية بياناتك.
• المتطلبات القانونية: عند الاستجابة لأوامر قضائية أو طلبات حكومية رسمية وفق القانون الإماراتي.
• حماية الحقوق: إذا كان ذلك ضرورياً للدفاع عن حقوقنا القانونية أو حماية سلامة المستخدمين.

٥ ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك وقياس أداء الموقع. يمكنك الاطلاع على تفاصيل شاملة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

الفئات التي نستخدمها:

• الضرورية: لازمة لعمل الموقع الأساسي ولا يمكن تعطيلها.
• التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع (Google Analytics).
• التسويقية: تُستخدم لتتبع الحملات الإعلانية (Meta Pixel, Bing Ads) — اختيارية.
• التفضيلات: تحفظ إعداداتك مثل اللغة وخيارات الاتصال — اختيارية.

٦ تخزين البيانات وحمايتها

تُحفظ بياناتك على خوادم آمنة تقع داخل نطاق جغرافي مناسب. نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الضياع أو الإتلاف.

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وللوفاء بالالتزامات القانونية، وعادةً لا تتجاوز خمس سنوات من آخر تفاعل معنا، ما لم يستلزم القانون مدة أطول.

٧ حقوقك

وفق قانون حماية البيانات المعمول به، يحق لك:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك وفق الشروط القانونية المقررة
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
• سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة
• تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في الإمارات

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه.

٨ خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة حصراً للشركات والمهنيين البالغين. لا نجمع عن قصد أي بيانات خاصة بأشخاص دون سن الثامنة عشرة. إذا اعتقدت أن طفلاً قدّم بياناته عبر موقعنا، يرجى التواصل معنا فوراً لنتمكن من حذف هذه البيانات.

٩ التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة المتطلبات القانونية أو التغييرات في طريقة عملنا. سنُشير دائماً إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة. في حال حدوث تغييرات جوهرية، سنبذل جهداً معقولاً لإبلاغ العملاء المسجلين مسبقاً.

١٠ التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية: