الشروط والأحكام

١ التعريفات

• "الشركة": تعني جسر أمل للاستشارات، مقرها العين، الإمارات العربية المتحدة.
• "العميل": أي شركة أو فرد يتعاقد مع الشركة على أي من خدماتها.
• "الخدمة": أي من الخدمات الاستشارية المُعلنة أو المتفق عليها كتابياً.
• "المخرجات": التقارير والنماذج والوثائق والمواد التي تُنتجها الشركة في إطار الخدمة.
• "الاتفاقية": العقد الرسمي أو المراسلة الكتابية التي تحدد نطاق الخدمة وأتعابها.

٢ نطاق الخدمات

تقدم الشركة خدمات استشارية في المجالات التالية:

• التحضير للتدقيق الداخلي وتقييم الجاهزية
• نمذجة سيناريوهات النمو وتحليل الفرص
• تحسين هيكل الفريق ومعالجة تحديات التنسيق

٣ إجراءات التعاقد

أ. بدء التعاقد

تبدأ علاقة التعاقد رسمياً بعد توقيع الطرفين على اتفاقية الخدمة أو تبادل المراسلة الإلكترونية التي تؤكد نطاق العمل والأتعاب.

ب. مرحلة الاستكشاف

نقدم محادثة أولية مجانية لفهم احتياجاتك قبل أي التزام مالي. هذه المحادثة ليست جزءاً من الخدمة المدفوعة ولا تُلزم أياً من الطرفين بالمتابعة.

ج. التعديلات على النطاق

أي توسع في نطاق العمل المتفق عليه يستلزم اتفاقاً كتابياً جديداً وقد ينعكس على الأتعاب والجدول الزمني.

٤ الأتعاب والدفع

• تُحدد الأتعاب بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل جميع الضرائب المطبقة ما لم يُنص على خلاف ذلك.
• يُسدّد 50% من الأتعاب مقدماً قبل بدء العمل، والنسبة المتبقية عند تسليم المخرجات النهائية.
• تُرسل الفواتير عبر البريد الإلكتروني وتُسدّد خلال 7 أيام عمل من تاريخ الإصدار.
• في حال التأخر في السداد، تحتفظ الشركة بحق تعليق العمل حتى استيفاء المبلغ المستحق.

٥ التسليم والجداول الزمنية

تسري الجداول الزمنية المذكورة في وصف الخدمات اعتباراً من تاريخ استلام دفعة البدء والمعلومات والوثائق اللازمة من العميل. تحتفظ الشركة بحق تعديل الجدول الزمني في حال تأخر العميل في تقديم المعلومات المطلوبة أو حدوث ظروف خارجة عن السيطرة.

تُسلَّم المخرجات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال طريقة مشاركة متفق عليها. يُمنح العميل مدة لا تقل عن 5 أيام عمل للمراجعة وتقديم الملاحظات قبل اعتبار المشروع مكتملاً.

٦ السرية وحماية المعلومات

تتعامل الشركة مع جميع المعلومات التي يُشاركها العميل باعتبارها سرية تماماً. لن نُفصح عن أي بيانات تتعلق بعمليات العميل أو خططه أو وضعه المالي لأي طرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة.

يُطبّق الالتزام ذاته من جانب العميل فيما يخص أي معلومات أو منهجيات تخص الشركة.

٧ الملكية الفكرية

أ. مخرجات المشروع

بعد اكتمال السداد بالكامل، تنتقل ملكية المخرجات المُسلَّمة للعميل إليه ليستخدمها في أنشطته الداخلية.

ب. المنهجيات والأدوات

تظل المنهجيات والنماذج وأطر العمل التي طورتها الشركة ملكاً لها. قد تُعيد الشركة استخدام هذه الأطر مع عملاء آخرين دون الكشف عن أي معلومات خاصة بك.

ج. محتوى الموقع

جميع النصوص والصور والمحتوى الموجود على هذا الموقع محمي بحقوق الملكية الفكرية. لا يُجوز نسخه أو توزيعه دون إذن كتابي مسبق.

٨ حدود المسؤولية

تُقدم الشركة توصياتها بناءً على المعلومات المتاحة والمعايير المهنية السائدة. غير أن مسؤوليتها الإجمالية تجاه العميل في أي نزاع لا تتجاوز قيمة الأتعاب المدفوعة فعلياً عن المشروع محل النزاع.

٩ إنهاء التعاقد

أ. إنهاء من قِبَل العميل

يحق للعميل إنهاء التعاقد بإشعار كتابي مسبق مدته 7 أيام. في هذه الحالة تُسدَّد أتعاب المرحلة المنجزة حتى تاريخ الإنهاء، وتُرد الدفعة المقدمة بعد خصم تكاليف العمل الفعلي المنجز.

ب. إنهاء من قِبَل الشركة

تحتفظ الشركة بحق إنهاء التعاقد في حال مخالفة العميل لشروط هذه الاتفاقية أو تقديمه معلومات غير دقيقة أو تأخره في السداد لأكثر من 14 يوم عمل.

١٠ القانون الحاكم وفض النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية لأحكام القانون الإماراتي. في حال نشوء أي نزاع، يسعى الطرفان أولاً إلى تسويته وداً خلال 30 يوماً. وإن تعذّر ذلك، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في إمارة أبوظبي.

١١ التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط: